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Condições de utilização
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As presentes Condições Gerais têm por objecto regular as condições de utilização e utilização da nossa loja online, propriedade da empresa Especias Antonio Catalán Gómez com NIF 45636117T (adiante designada por "EMPRESA") e sede social no Mercado Central de Valência, bajos 457 al 459, situada no código postal 46001 de Valência.

Através do seu site, www.especiasvalencia.com e www.especiasvalencia.es é disponibilizada informação sobre os seus produtos e oferece a possibilidade de aquisição. Devido ao conteúdo e propósito do Website, as pessoas que quiserem se beneficiar de seus serviços devem ter a condição de "CLIENTE", que é adquirida através do preenchimento do formulário de registro e seguindo os passos que a COMPANHIA indicar. A condição de Cliente supõe a adesão às Condições de Uso a versão publicada no momento em que acede ao site.

Em qualquer caso, existem páginas do Website acessíveis a pessoas singulares ou colectivas que não se registam nem iniciam a compra de um produto (doravante, "Utilizadores"). Neste sentido, os Utilizadores que acedam a estas partes do Site concordam em estar vinculados aos termos e condições contidos nestas Condições Gerais, na medida em que tal seja aplicável.

OBSERVAÇÕES GERAIS

As condições de acesso ao site estão sujeitas às disposições legais em vigor em todos os momentos, bem como aos princípios da boa fé e do uso lícito pelo usuário, proibindo expressa e estritamente qualquer ação que possa ser prejudicial ou prejudicial à nossa loja online ou a terceiros.

O website não requer subscrição prévia para simples navegação, acesso ou utilização do serviço em questão. Pelo contrário, para o acesso a determinados conteúdos e serviços, será necessária a prévia subscrição e registo como cliente registado (doravante designado por CLIENTE).

REGISTO DE CLIENTES

O Cliente compromete-se a seleccionar, utilizar e manter o seu nome de utilizador ou "login" e a sua palavra-passe ou "password".

PREÇOS

Todos os preços dos produtos indicados através do site incluem IVA e quaisquer outros impostos que possam ser aplicados. No entanto, estes preços não incluem os gastos correspondentes ao envio dos produtos, que se detalham neste próprio Site na secção Envios e Devoluções. por defeito, indica-se neste Site o preço de cada unidade de artigo para produtos embalados ou para cada cem gramas de produto, podendo seleccionar no respectivo drop-down outro peso dos estabelecidos por defeito, mostrando-se neste drop-down o aumento de preço ao seleccionar um peso maior.

DISPONIBILIDADE DE PRODUTOS

A EMPRESA fará todo o possível para agradar a todos os seus CLIENTES na procura dos produtos. No entanto, por vezes, e devido a causas difíceis de controlar para a nossa empresa, como erros humanos ou incidentes em sistemas informáticos, é possível que não tenhamos stock suficiente para satisfazer as encomendas.

Caso o produto não esteja disponível após a realização da encomenda, o CLIENTE será informado por e-mail da anulação total ou parcial da mesma. O cancelamento parcial da encomenda por falta de disponibilidade não dá direito a cancelar toda a encomenda.

FORMALIZAÇÃO DE ENCOMENDAS

Uma vez formalizada a encomenda, ou seja, com a aceitação das Condições de Utilização e a confirmação do processo de compra, a EMPRESA enviará sempre um e-mail ao CLIENTE confirmando os detalhes da compra efectuada.

ANULAÇÃO DE ENCOMENDAS

A EMPRESA aceitará cancelamentos de pedidos quando estes forem solicitados antes do envio do mesmo.

PAGAMENTO

O CLIENTE concorda em pagar no momento em que efectuar a encomenda. Ao preço inicial que aparece no Web site para cada um dos produtos oferecidos serão acrescentadas as tarifas correspondentes às despesas de envio pertinentes. Estas tarifas serão comunicadas ao CLIENTE antes da formalização da própria compra e, em qualquer caso, são visíveis na secção de custos de envio. O CLIENTE deve pagar o montante da sua encomenda mediante o pagamento de um dos formulários definidos.

PRAZOS, LOCAL DE ENTREGA, ENTREGAS NÃO EFECTUADAS E EXTRAVIADAS

A EMPRESA compromete-se a entregar o produto em perfeito estado no endereço indicado pelo CLIENTE no formulário de encomenda, e em qualquer caso deve estar no território peninsular espanhol ou nas Ilhas Baleares, sem que por enquanto sejam admitidas encomendas nas Ilhas Canárias, Ceuta, Melilla e no estrangeiro. A fim de optimizar a entrega, sugerimos aos CLIENTES que indiquem um endereço no qual a encomenda possa ser entregue dentro do horário normal de trabalho. A EMPRESA. não será responsável por erros causados na entrega, quando o endereço de entrega introduzido pelo CLIENTE no formulário de encomenda não está em conformidade com a realidade ou foi omitido. O prazo de entrega habitual é normalmente entre 2 e 4 dias úteis a contar da conclusão da encomenda.

Estes tempos são médios e, portanto, uma estimativa. Por conseguinte, é possível que variem por razões logísticas ou de força maior. Em casos de atrasos de entrega, a EMPRESA informará os seus clientes logo que tenha conhecimento dos mesmos.

Cada entrega é considerada efectuada a partir do momento em que a empresa transportadora coloca o produto à disposição do CLIENTE, que se materializa através do sistema de controlo utilizado pela empresa transportadora.

Se no momento da entrega o CLIENTE estiver ausente, a transportadora deixará um voucher indicando como proceder para organizar uma nova entrega. Sem custo adicional. Se ainda estiver ausente, será aplicada uma taxa de entrega adicional. Se a razão para não poder fazer a entrega for a perda do pacote, a nossa transportadora irá iniciar uma investigação. Nestes casos, os tempos de resposta das nossas transportadoras variam normalmente de uma a três semanas.

DILIGÊNCIA NA ENTREGA

O CLIENTE deverá verificar o bom estado da embalagem antes do transportador que efectuar a entrega do produto solicitado, indicando na nota de entrega qualquer anomalia que possa detectar na embalagem. Se, subseqüentemente, após a revisão do produto, o CLIENTE detectar qualquer incidente como golpe, quebra, sinais de ter sido aberto ou qualquer dano causado pela remessa, ele se compromete a notificar a transportadora em menos de 24 horas e manter a COMPANHIA informada desta circunstância.

DEVOLUÇÕES E DIREITO DE RETRACTAÇÃO

O usuário terá um prazo de 7 dias úteis a partir da data de recebimento do produto para a devolução do mesmo de acordo com a legislação vigente. A menos que a devolução seja feita por defeitos no produto, os custos de envio serão suportados pelo utilizador. Em qualquer caso, o produto deve ser devolvido na sua embalagem original e com os seus selos originais.

O direito de retractação não pode aplicar-se a produtos personalizados ou por razões de higiene ou outras excepções legalmente previstas não são susceptíveis a este direito. Não serão admitidas devoluções que não tenham sido previamente comunicadas à nossa empresa por telefone ou e-mail.

CERTIFICADO DE SEGURANÇA

Este website www.especiasvalencia.com adaptou as medidas necessárias para garantir que as informações transmitidas pelos utilizadores são encriptadas utilizando um certificado Geotrust SSL. Um certificado SSL é um protocolo garantido para permitir a encriptação segura de dados na Internet.


LEI APLICÁVEL E ARBITRAGEM

As presentes Condições de Utilização regem-se pela legislação espanhola aplicável na matéria. Para resolver qualquer controvérsia ou conflito decorrente destes Termos de Uso, as partes se submetem à jurisdição dos tribunais da cidade de Valência, a menos que a lei imponha outra jurisdição.


Quem somos

Somos o tradicional comércio de especiarias Antonio Catalán, localizado no prestigiado Mercado Central de València. Aqui você encontrará uma grande variedade de especiarias, ervas para cozinhar, ervas medicinais, molhos, chás e vegetais desidratados.